Termini e condizioni

Data di entrata in vigore: 05/08/2026

1. Oggetto e ambito di applicazione

1.1 I presenti Termini di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo di HempNect, network digitale B2B destinato agli Operatori professionali della filiera della canapa industriale.

1.2 HempNect mette a disposizione strumenti digitali di networking, pubblicazione, ricerca, consultazione, Matching e comunicazione tra Operatori.

1.3 La Piattaforma è destinata esclusivamente ad attività professionali B2B. Consumatori, privati e soggetti che agiscono per finalità estranee alla propria attività professionale non rientrano nel target ammesso.

1.4 L'accesso e l'utilizzo delle funzioni riservate presuppongono l'accettazione dei presenti Termini secondo le modalità tecniche previste dalla Piattaforma.

1.5 I presenti Termini regolano esclusivamente il rapporto tra HempNect e l'Operatore. Non regolano i contratti autonomamente conclusi tra Operatori.

2. Definizioni

2.1 Ai fini dei presenti Termini si intende per:

• HempNect / Piattaforma: il network digitale B2B oggetto dei presenti Termini;
• Servizio: le funzionalità digitali rese disponibili tramite HempNect;
• Gestore: Elevamee Solutions;
• Operatore professionale / Operatore: il soggetto professionale ammesso alla Piattaforma;
• Impresa: l'organizzazione o attività professionale cui è riferito l'Account;
• Utente: la persona che utilizza la Piattaforma per conto dell'Impresa, quando il contesto lo richiede;
• Persona responsabile dell'Account: la persona fisica identificata e autorizzata a gestire l'Account per l'Impresa;
• Account aziendale / Account: l'account riferito all'Impresa;
• Profilo aziendale / Profilo: l'insieme delle informazioni professionali associate all'Account;
• Contenuto: qualsiasi informazione, testo, immagine, Documento o altro materiale inserito o comunicato dall'Operatore;
• Annuncio: contenuto con cui un Operatore presenta un prodotto, materia prima o opportunità di vendita;
• Lotto commerciale / Lotto: il singolo Annuncio di vendita ai soli fini organizzativi della Piattaforma;
• Richiesta di acquisto / Richiesta: contenuto con cui un Operatore manifesta un interesse professionale all'acquisto;
• Documento caricato / Documento: file o informazione documentale caricata dall'Operatore;
• COA: certificato o rapporto di analisi caricato dall'Operatore;
• Identità aziendale verificata / Badge: indicatore relativo alla verifica professionale descritta nei presenti Termini;
• Chat: strumento di comunicazione privata tra Operatori;
• Matching: funzione tecnica di abbinamento o suggerimento tra Contenuti e interessi professionali;
• Paesi ammessi: i Paesi elencati nella Sezione 8;
• Normativa applicabile: il complesso delle norme applicabili al rapporto o alla specifica attività considerata;
• Autorità competente: l'autorità pubblica competente secondo la Normativa applicabile;
• Termini: i presenti Termini di Servizio HempNect V1.0.

2.2 Ogni Annuncio di vendita rappresenta, ai fini della Piattaforma, un autonomo Lotto commerciale. Tale denominazione non implica che si tratti di un lotto produttivo, sanitario, fiscale, tecnico o doganale.

3. Identità europea del Servizio

3.1 HempNect è un network B2B europeo e non deve essere interpretato come un servizio destinato esclusivamente al mercato italiano.

3.2 Il mercato commerciale iniziale e pilota è l'Italia. Una successiva espansione può interessare prioritariamente altri mercati europei, inclusa la Germania.

3.3 La strategia commerciale o geografica della Piattaforma non modifica la legge applicabile e il foro indicati nella Sezione 43 per il rapporto HempNect-Operatore.

4. Soggetto gestore

4.1 Il Servizio è gestito da:

Elevamee Solutions
Piazza Bruno Lunardi 5/A
43122 Parma PR, Italia
P. IVA: IT02715620205
Codice fiscale: KMRRKE95H55E884Q
REA: PR352811
SDI: SUBM70N
Titolare: Kumar Erika

4.2 Elevamee Solutions opera, nella configurazione attuale, come microimpresa.

4.3 I punti di contatto ufficiali sono indicati nella Sezione 45.

5. Natura e finalità della Piattaforma

5.1 HempNect è uno strumento digitale gratuito di networking e incontro professionale tra Operatori della filiera della canapa industriale.

5.2 Il Servizio ha lo scopo di consentire agli Operatori di presentare la propria attività, pubblicare e consultare Annunci e Richieste, utilizzare funzioni di ricerca e Matching, comunicare e sviluppare autonomamente relazioni professionali.

5.3 HempNect non promette né garantisce la conclusione di vendite, acquisti, contratti o altre operazioni economiche.

5.4 La semplice presenza di un Operatore, di un Annuncio, di una Richiesta o di un Documento sulla Piattaforma non costituisce approvazione commerciale o normativa da parte del Gestore.

6. Ruolo limitato di HempNect

6.1 HempNect crea la connessione tra gli Operatori e resta fuori dalle loro autonome attività commerciali.

6.2 In particolare, HempNect non:

• vende o acquista prodotti;
• rivende o distribuisce prodotti;
• importa o esporta prodotti;
• opera come broker, mediatore, agente o rappresentante commerciale degli Operatori;
• è parte delle compravendite o delle trattative;
• conclude contratti per conto degli Operatori;
• gestisce ordini;
• gestisce pagamenti o servizi di escrow;
• raccoglie, custodisce o trasferisce denaro relativo alle operazioni tra Operatori;
• emette fatture relative alle compravendite tra Operatori;
• organizza spedizioni, consegne o trasporti;
• opera come vettore, spedizioniere o operatore doganale;
• è laboratorio o organismo di certificazione;
• certifica prodotti, Documenti o COA;
• garantisce COA o altre analisi;
• svolge consulenza tecnica o normativa personalizzata sui prodotti;
• decide o gestisce controversie commerciali tra Operatori;
• applica commissioni o percentuali sulle compravendite;
• guadagna in funzione degli affari conclusi tra gli utenti.

6.3 Prezzi, quantità, pagamenti, prodotti, Documenti, COA, fatture, Incoterms, trasporto, consegna, dogana, importazione, esportazione, reclami commerciali e ogni altra obbligazione dell'operazione appartengono esclusivamente agli Operatori coinvolti.

6.4 Restano ferme le responsabilità proprie del Gestore che non possono essere validamente escluse o limitate dalla Normativa applicabile.

7. Requisiti professionali di accesso

7.1 La registrazione è riservata agli Operatori professionali dei Paesi ammessi.

7.2 L'Operatore deve fornire informazioni corrette, attuali e riferibili alla propria attività professionale.

7.3 L'Operatore deve possedere i requisiti, le autorizzazioni e le capacità necessarie a svolgere le attività che dichiara o propone, quando richiesti dalla Normativa applicabile.

7.4 HempNect può richiedere le informazioni strettamente necessarie a verificare l'identità professionale e a proteggere la Piattaforma da abusi e account falsi.

8. Paesi ammessi

8.1 Nella V1 sono ammessi Operatori stabiliti nei seguenti Paesi:

Italia, Francia, Germania, Ungheria, Paesi Bassi, Regno Unito, Svizzera, Spagna, Polonia, Repubblica Ceca, Austria, Belgio, Romania, Lituania, Portogallo, Danimarca, Grecia, Slovenia, Croazia, Bulgaria, Slovacchia, Lettonia, Estonia, Irlanda, Svezia, Finlandia e Norvegia.

8.2 Gli Operatori stabiliti negli Stati Uniti non sono ammessi nella V1.

8.3 HempNect può modificare i Paesi ammessi in funzione dell'evoluzione del Servizio, della Normativa applicabile e della propria organizzazione, mediante aggiornamento delle informazioni e, quando necessario, dei presenti Termini.

9. Registrazione dell'Account aziendale

9.1 La registrazione può avvenire tramite email e password oppure attraverso le modalità di autenticazione esterna effettivamente disponibili, incluse Google e LinkedIn.

9.2 La verifica dell'indirizzo email può essere richiesta per accedere alle funzioni previste dal sistema.

9.3 Nella V1 non è richiesto un codice telefonico come condizione generale di registrazione.

9.4 L'Operatore è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali e deve informare tempestivamente HempNect in caso di uso non autorizzato dell'Account.

9.5 La scelta iniziale tra acquistare, vendere oppure acquistare e vendere serve a personalizzare l'esperienza e non crea un ruolo contrattuale rigido né impedisce le altre attività consentite.

10. Persona responsabile dell'Account

10.1 Ogni Account deve essere collegato a una Persona responsabile identificata e autorizzata ad agire per l'Impresa.

10.2 Nella V1 ogni Impresa dispone ordinariamente di un Account aziendale principale, salvo diversa configurazione espressamente introdotta dalla Piattaforma.

10.3 La Persona responsabile deve utilizzare l'Account nell'interesse dell'Impresa e nel rispetto dei presenti Termini.

10.4 HempNect può richiedere la verifica del collegamento tra la Persona responsabile e l'Impresa e, quando necessario, dei relativi poteri di rappresentanza.

11. Soggetti e Account non ammessi

11.1 Non sono ammessi, tra gli altri:

• consumatori e privati;
• soggetti anonimi o con identità false;
• prestanome utilizzati per occultare l'effettivo soggetto che opera;
• imprese cessate o prive dei requisiti professionali richiesti;
• Account creati per aggirare sospensioni, limitazioni o chiusure;
• Account utilizzati per finalità illecite, fraudolente o incompatibili con il Servizio.

11.2 HempNect può chiedere chiarimenti o ulteriori verifiche quando emergano elementi ragionevoli di incoerenza o rischio.

12. Verifica dell'identità professionale

12.1 Per pubblicare Annunci di vendita nella V1 è richiesta la verifica dell'azienda secondo le procedure della Piattaforma.

12.2 La verifica può riguardare, secondo il caso:

• P. IVA o identificativo professionale applicabile;
• visura o documento societario equivalente;
• documento d'identità della Persona responsabile;
• esistenza dell'Impresa;
• coerenza delle informazioni;
• collegamento tra Persona responsabile e Impresa;
• eventuali poteri di rappresentanza necessari alla gestione dell'Account.

12.3 Per la pubblicazione delle Richieste di acquisto non si applica necessariamente la stessa condizione obbligatoria prevista per gli Annunci di vendita.

12.4 La verifica riguarda esclusivamente l'identità professionale e non costituisce verifica sostanziale dei prodotti, dei Documenti o delle operazioni commerciali.

13. Badge "Identità aziendale verificata"

13.1 Il Badge ufficiale è denominato "Identità aziendale verificata".

13.2 Il Badge indica che l'esistenza dell'Operatore professionale e l'identità della Persona responsabile dell'Account sono state controllate da HempNect secondo la procedura prevista.

13.3 Il Badge non certifica o garantisce:

• prodotti;
• Documenti o COA;
• solvibilità o capacità finanziaria;
• affidabilità commerciale futura;
• buona fede futura;
• qualità, quantità, origine o disponibilità dei prodotti;
• autenticità di Documenti successivamente forniti;
• legalità o corretta esecuzione delle singole transazioni.

13.4 Il Badge non sostituisce la due diligence che ogni Operatore deve svolgere prima di concludere un'operazione.

14. Profilo aziendale e identità visibile

14.1 L'Operatore è responsabile delle informazioni inserite nel Profilo.

14.2 Negli Annunci e nella Chat può essere utilizzato principalmente il nickname dell'Operatore. Il nome dell'Impresa può essere comunicato o mostrato nei contesti necessari alla relazione professionale e secondo il funzionamento effettivo della Piattaforma.

14.3 La sezione pubblica "Aziende" è disattivata nella V1 e non deve essere considerata una directory pubblica attiva.

14.4 Nella V1 non è disponibile una funzione destinata a identificare chi ha consultato un Profilo aziendale, né uno storico o un contatore dedicato a tali consultazioni.

15. Modifica dei Dati aziendali critici

15.1 L'Operatore deve mantenere aggiornati i dati aziendali rilevanti.

15.2 Le normali modifiche descrittive del Profilo non richiedono necessariamente approvazione preventiva.

15.3 La modifica di dati aziendali critici può determinare una nuova verifica e, nei casi previsti dal sistema, la sospensione temporanea del Badge o delle funzioni commerciali direttamente coinvolte.

15.4 Tra i dati critici possono rientrare almeno nome dell'Impresa, P. IVA o identificativo professionale, regione, città e Documenti utilizzati per la verifica.

15.5 Le limitazioni vengono applicate in modo proporzionato al rischio e alle funzioni effettivamente interessate.

16. Accesso gratuito alla Piattaforma

16.1 L'accesso ordinario a HempNect nella V1 è gratuito e non richiede un canone obbligatorio.

16.2 HempNect non applica commissioni o percentuali sulle compravendite concluse autonomamente tra Operatori.

16.3 L'assenza di un corrispettivo non limita gli obblighi dell'Operatore previsti dai presenti Termini.

17. Eventuale contributo volontario

17.1 HempNect può rendere disponibile una funzione denominata "Contributo volontario a sostegno di HempNect" o "Offerta libera".

17.2 Il contributo è completamente facoltativo e l'Operatore può utilizzare il Servizio ordinario senza effettuarlo.

17.3 L'importo è liberamente determinato dall'Operatore nei limiti tecnici eventualmente previsti.

17.4 Il contributo non attribuisce servizi premium, maggiore visibilità, priorità nel ranking, Badge, vantaggi commerciali o altri benefici individuali.

17.5 Il contributo non costituisce pagamento di una compravendita tra Operatori e HempNect non lo riceve quale commissione sulle operazioni della Piattaforma.

17.6 La relativa qualificazione fiscale, contabile e documentale segue la Normativa applicabile e non costituisce oggetto di promessa o vantaggio fiscale verso l'Operatore.

18. Funzioni disponibili

18.1 La V1 può comprendere, secondo la configurazione tecnica effettivamente attiva:

• Account e Profilo;
• Annunci;
• Richieste di acquisto;
• ricerca, filtri e Matching;
• Preferiti;
• Offerte;
• Chat;
• blocco di Operatori;
• segnalazioni interne;
• Notifiche in piattaforma;
• notifiche via email;
• verifica aziendale;
• caricamento di Documenti e COA;
• ranking e ordinamento dei Contenuti.

18.2 Funzioni tecnicamente predisposte ma disattivate o future non costituiscono parte del Servizio disponibile finché non vengono effettivamente attivate.

18.3 HempNect può evolvere le funzionalità nel rispetto della Sezione 42.

19. Categorie della Piattaforma

19.1 Le categorie generali della V1 sono:

1. Genetiche, semi e materiale agricolo;
2. Infiorescenze;
3. Biomassa;
4. Estratti e cannabinoidi regolamentati;
5. Fibra, steli e canapulo;
6. Alimentare, semi e derivati food;
7. Cosmetica e private label;
8. Materiali industriali e semilavorati;
9. Servizi B2B;
10. Macchinari, attrezzature e tecnologia;
11. Futuro mercato regolamentato THC.

19.2 Ai fini dei controlli formali sensibili rilevano:

1. Infiorescenze;
2. Biomassa;
3. Estratti e cannabinoidi regolamentati;
4. Futuro mercato regolamentato THC.

19.3 Nelle categorie sensibili è prevista la dichiarazione della percentuale di THC secondo il funzionamento della Piattaforma.

19.4 HempNect non stabilisce una soglia THC universale valida per tutti i Paesi e per tutti i prodotti.

19.5 La liceità di un prodotto o di un'operazione può dipendere, tra gli altri elementi, da tipo di prodotto, composizione, THC, CBD, destinazione d'uso, Paese di origine, transito e destinazione, natura dell'operazione e Normativa applicabile.

19.6 L'inserimento di una categoria nella Piattaforma ha funzione organizzativa e non costituisce dichiarazione generale di liceità o commerciabilità.

20. Annunci e lotti commerciali

20.1 Gli Annunci sono Contenuti pubblicati dagli Operatori sotto la loro responsabilità.

20.2 Ogni Annuncio di vendita costituisce un Lotto commerciale autonomo ai soli fini della Piattaforma.

20.3 La pubblicazione, visibilità o permanenza di un Annuncio non costituisce approvazione, autorizzazione, certificazione, verifica legale, verifica tecnica o raccomandazione da parte di HempNect.

20.4 Gli Annunci possono essere soggetti a scadenza, sospensione, rimozione e altri stati tecnici previsti dal sistema e dai presenti Termini.

20.5 Negli Annunci può essere utilizzata la dicitura: "Contenuto pubblicato dall'utente. Prodotto e documentazione non verificati da HempNect."

21. Responsabilità per gli Annunci

21.1 L'Operatore è responsabile di titolo, descrizione, fotografie, quantità, prezzo, origine, composizione, disponibilità, destinazione d'uso, Documenti e dichiarazioni contenute nell'Annuncio.

21.2 L'Operatore deve aggiornare o rimuovere l'Annuncio quando le informazioni non siano più corrette o il prodotto non sia più disponibile.

21.3 L'Operatore è responsabile della verifica della Normativa applicabile nei Paesi di origine, transito e destinazione e per la specifica operazione che intende realizzare.

21.4 La pubblicazione di un Annuncio non obbliga HempNect a trovare acquirenti, a garantire contatti o a mantenere una determinata visibilità.

22. Documenti caricati dagli Utenti

22.1 I Documenti sono caricati dagli Operatori sotto la loro responsabilità.

22.2 HempNect può conservare e rendere accessibili i Documenti esclusivamente secondo le funzioni della Piattaforma e le regole di visibilità previste.

22.3 HempNect non autentica, certifica o approva il contenuto dei Documenti salvo l'eventuale controllo strettamente riferito all'identità professionale descritto nella Sezione 12.

22.4 Vicino ai Documenti può essere utilizzata la dicitura: "Documento fornito dall'utente. Contenuto non verificato da HempNect."

22.5 L'Operatore garantisce di avere il diritto di caricare e condividere il Documento e di non violare diritti di terzi o obblighi di riservatezza.

23. Validità e scadenza dei Documenti

23.1 Gli stati "aggiornato", "scaduto" o equivalenti hanno esclusivamente significato tecnico e temporale ai fini della Piattaforma.

23.2 Un COA può essere considerato tecnicamente aggiornato per un periodo massimo di dodici mesi dalla data di emissione, salvo che una scadenza anteriore, una modifica del prodotto o del Lotto, un obbligo normativo o altra circostanza richieda un aggiornamento precedente.

23.3 Nei casi tecnicamente previsti, quando un COA associato a un Annuncio raggiunge la scadenza, l'Annuncio viene sospeso automaticamente.

23.4 Il caricamento di un nuovo COA valido può determinare la ripubblicazione automatica dell'Annuncio secondo il funzionamento del sistema.

23.5 La dichiarazione della percentuale THC prevista nelle categorie sensibili è distinta dal COA e non deve essere confusa con una certificazione effettuata da HempNect.

24. Assenza di verifica dei prodotti e dei Documenti

24.1 HempNect non svolge una verifica tecnica, scientifica o normativa sostanziale dei prodotti pubblicati dagli Operatori.

24.2 In particolare, HempNect non garantisce:

• autenticità o correttezza dei COA;
• riferibilità del COA al prodotto indicato;
• accreditamento o indipendenza del laboratorio;
• conformità del prodotto alla Normativa applicabile;
• qualità, quantità, composizione o origine del prodotto;
• validità commerciale o regolatoria di certificazioni e autorizzazioni.

24.3 L'Operatore deve effettuare le verifiche professionali e normative necessarie prima di concludere qualsiasi operazione.

25. Ricerca, filtri, Matching e suggerimenti

25.1 Ricerca, filtri, ordinamento, Matching e suggerimenti sono strumenti tecnici destinati a facilitare la consultazione della Piattaforma.

25.2 Non costituiscono attività di intermediazione, selezione professionale, consulenza, garanzia o raccomandazione di un Operatore, prodotto o operazione.

25.3 L'Operatore resta responsabile della valutazione della controparte e della scelta di avviare o meno una relazione commerciale.

25.4 HempNect non garantisce completezza, disponibilità o risultato dei suggerimenti o degli abbinamenti.

25.5 L'ordinamento dei Contenuti utilizza un sistema algoritmico deterministico e non sistemi di intelligenza artificiale.

25.6 A livello generale, il ranking può tenere conto di segnali funzionali realmente implementati, quali qualità e completezza dell'Annuncio, completezza del Profilo, verifica dell'Operatore, freschezza, conferma della disponibilità, visualizzazioni e interazioni relative agli Annunci, salvataggi, condivisioni, Offerte, conversazioni, attività recente e rapidità di risposta.

25.7 La finestra dati utilizzata per il ranking e l'attività recente è di 90 giorni, secondo la Privacy Policy.

25.8 HempNect non rende pubbliche formule, pesi, valori numerici interni o meccanismi anti-abuso del ranking.

25.9 Nella V1 il ranking e la visibilità non sono acquistabili e l'eventuale Contributo volontario non attribuisce alcun vantaggio nell'ordinamento.

26. Prezzi, statistiche e indicatori di mercato

26.1 Eventuali prezzi, statistiche e indicatori hanno finalità esclusivamente informative e organizzative.

26.2 La dicitura "Prezzo medio indicativo rilevato sulla Piattaforma" indica un dato interno e non costituisce prezzo ufficiale, quotazione ufficiale, raccomandazione di prezzo o valore certo di mercato.

26.3 HempNect non determina, impone o raccomanda prezzi tra Operatori.

26.4 È vietato utilizzare la Piattaforma per accordi o coordinamenti anticoncorrenziali, inclusi accordi sui prezzi, margini, sconti, produzione, quantità, clienti, territori o mercati, o per manipolare statistiche e indicatori.

26.5 Quando tecnicamente possibile, gli indicatori sono costruiti con dati aggregati e misure idonee a ridurre la divulgazione di strategie commerciali individuali.

27. Chat tra Operatori

27.1 La Chat è uno strumento di comunicazione privata tra Operatori registrati.

27.2 Le trattative svolte tramite Chat restano autonome. HempNect non diventa parte della trattativa, del contratto o dell'operazione per il solo fatto di ospitare tecnicamente la comunicazione.

27.3 I messaggi sono memorizzati nel database della Piattaforma e possono essere accessibili agli amministratori autorizzati esclusivamente nei limiti necessari e consentiti, ad esempio per assistenza, sicurezza, gestione di segnalazioni, obblighi giuridici o tutela dei diritti.

27.4 Nella V1 HempNect non dichiara che la Chat utilizzi crittografia end-to-end e non utilizza sistemi di intelligenza artificiale per analizzare generalizzatamente i messaggi.

27.5 Non viene effettuata una moderazione automatica generalizzata delle conversazioni né un controllo automatico generale di tutti i link.

27.6 Gli allegati consentiti nella Chat sono immagini, nel limite tecnico di massimo tre per messaggio e massimo 4 MB ciascuna, salvo successivi aggiornamenti del Servizio.

27.7 L'apertura di una conversazione richiede, secondo il funzionamento attuale, email verificata e Profilo aziendale sufficientemente completato.

28. Notifiche, comunicazioni e preferenze

28.1 La V1 utilizza Notifiche in piattaforma e notifiche via email.

28.2 Le notifiche possono riguardare opportunità, messaggi, Annunci, Richieste, Documenti, Profilo, verifica, sicurezza, moderazione, Account e comunicazioni contrattuali o normative, nei limiti delle funzioni effettivamente disponibili.

28.3 Le Notifiche in piattaforma sono gestite attraverso i sistemi interni della Piattaforma e il relativo database.

28.4 Le comunicazioni operative, di sicurezza e necessarie all'erogazione del Servizio sono distinte dalle comunicazioni di marketing.

28.5 Le comunicazioni di marketing vengono inviate soltanto quando esiste la base giuridica richiesta e secondo le preferenze dell'utente.

29. Networking tra Operatori

29.1 HempNect facilita il networking professionale tra Operatori attraverso le funzioni effettivamente disponibili.

29.2 La semplice visualizzazione di un Annuncio, il salvataggio di un Contenuto, una conversazione, un collegamento o altra interazione non costituiscono automaticamente proposta contrattuale, garanzia di interesse commerciale o obbligo di concludere un affare.

29.3 Nella V1 non viene fornita una funzione che identifichi gli Operatori che hanno consultato un Profilo aziendale.

29.4 HempNect non garantisce il numero, la qualità o la continuità delle relazioni professionali generate attraverso il Servizio.

30. Regole generali di utilizzo e condotte vietate

30.1 È vietato utilizzare HempNect in modo illecito, fraudolento, ingannevole o incompatibile con la finalità professionale della Piattaforma.

30.2 Sono vietati, tra gli altri:

• identità o dati aziendali falsi;
• documenti falsificati o manipolati;
• offerte o richieste fraudolente;
• prodotti o attività vietati dalla Normativa applicabile;
• violazioni di diritti di terzi;
• malware, phishing o tentativi di sottrazione di credenziali;
• molestie, minacce, estorsioni o comportamenti abusivi;
• aggiramento di sospensioni, limitazioni o verifiche;
• manipolazione di ranking, statistiche o indicatori;
• utilizzi contrari alle regole di concorrenza;
• contenuti estranei o manifestamente incompatibili con la filiera e il Servizio.

30.3 HempNect può adottare misure proporzionate sul proprio Servizio in caso di violazione o rischio ragionevolmente individuato.

31. Segnalazione Contenuti e procedura di intervento

31.1 Gli utenti registrati possono utilizzare le funzioni interne Segnala Operatore e Segnala Annuncio per portare all'attenzione di HempNect possibili violazioni della Piattaforma.

31.2 La segnalazione interna serve esclusivamente alla gestione del Servizio e non costituisce assistenza pubblica, arbitrato, mediazione, recupero crediti o gestione delle compravendite.

31.3 HempNect può esaminare la segnalazione, chiedere chiarimenti, limitare temporaneamente un Contenuto, rimuoverlo, sospendere funzionalità o adottare altre misure proporzionate secondo i presenti Termini e la Normativa applicabile.

31.4 Ove la Normativa applicabile imponga a HempNect, in ragione della qualificazione del Servizio, un meccanismo elettronico accessibile anche a soggetti esterni per notificare specifici Contenuti illegali, tale meccanismo è mantenuto distinto dalle segnalazioni interne e dalle controversie commerciali tra Operatori.

31.5 Le notifiche relative a specifici Contenuti illegali devono consentire di individuare il Contenuto interessato e comprendere adeguatamente le ragioni della presunta illegalità, secondo i requisiti della Normativa applicabile.

31.6 HempNect tratta le segnalazioni che rientrano nei propri obblighi in modo tempestivo, diligente, non arbitrario e obiettivo, nei limiti previsti dalla Normativa applicabile.

32. Contestazione decisioni e gestione reclami

32.1 Nella V1 non esiste una funzione tecnica autonoma denominata "Contesta decisione".

32.2 Gli utenti registrati possono richiedere chiarimenti o un riesame di decisioni relative alla Piattaforma attraverso support@hempnect.com.

32.3 Il riesame riguarda esclusivamente decisioni relative al Servizio, ai Contenuti o all'Account e non costituisce arbitrato o mediazione delle controversie commerciali tra Operatori.

32.4 Quando richiesto dalla Normativa applicabile, HempNect fornisce al destinatario interessato una motivazione chiara e specifica delle restrizioni adottate e le informazioni sugli strumenti di ricorso disponibili.

32.5 Eventuali sistemi formali obbligatori di gestione dei reclami vengono applicati solo quando e nella misura in cui risultino effettivamente applicabili a HempNect.

33. Sospensione, limitazione e chiusura dell'Account

33.1 HempNect può limitare funzionalità, sospendere Contenuti, sospendere o chiudere Account nei casi previsti dai presenti Termini, dalle Policy della Piattaforma e dalla Normativa applicabile.

33.2 Le misure possono essere adottate, in modo proporzionato, in presenza di violazioni, frodi, documenti sospetti, rischi di sicurezza, abusi, informazioni false o altre irregolarità rilevanti.

33.3 Le decisioni discrezionali di moderazione sono distinte dagli automatismi tecnici previsti dal sistema, tra cui:

• scadenza di Annunci o Richieste con perdita di visibilità;
• sospensione automatica dell'Annuncio nei casi di COA scaduto previsti;
• possibile ripubblicazione automatica dopo caricamento di un nuovo COA valido;
• possibile sospensione temporanea di funzioni commerciali a seguito di modifiche di dati aziendali critici.

33.4 In presenza di un rischio serio o immediato per la sicurezza della Piattaforma, degli utenti o di terzi, HempNect può adottare misure cautelative temporanee prima di completare ulteriori verifiche, nei limiti consentiti dalla Normativa applicabile.

33.5 La perdita di un'opportunità commerciale conseguente a una misura legittimamente adottata sul Servizio non determina automaticamente una responsabilità del Gestore.

34. Proprietà intellettuale della Piattaforma

34.1 Gli asset originali e personalizzati realizzati per HempNect appartengono a Elevamee Solutions nei limiti dei diritti applicabili.

34.2 Rientrano, tra gli altri, software, codice, sviluppi personalizzati, architettura, design, interfaccia, elementi grafici, documentazione, know-how e altri asset creati specificamente per HempNect.

34.3 Restano distinti componenti, librerie, software, marchi, contenuti e servizi preesistenti di terzi, soggetti ai rispettivi diritti e licenze.

34.4 Nessuna disposizione dei presenti Termini trasferisce all'Operatore diritti di proprietà intellettuale della Piattaforma oltre al diritto limitato di utilizzare il Servizio secondo i presenti Termini.

35. Diritti sui Contenuti degli Utenti e licenza

35.1 I Contenuti pubblicati dagli Operatori restano di titolarità dei rispettivi aventi diritto.

35.2 L'Operatore concede a HempNect una licenza non esclusiva, limitata a quanto necessario per ospitare, memorizzare, riprodurre, mostrare, organizzare, indicizzare e tecnicamente trattare i Contenuti ai fini dell'erogazione del Servizio.

35.3 L'Operatore garantisce di disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessarie sui materiali caricati.

35.4 La licenza permane esclusivamente per il tempo necessario a erogare il Servizio e, dopo la rimozione dalla parte visibile della Piattaforma, per gli eventuali periodi di conservazione legittimamente previsti dalla Privacy Policy, per copie tecniche temporanee, obblighi di legge o tutela dei diritti. Terminati tali presupposti, la licenza cessa con la definitiva eliminazione del Contenuto.

36. Disponibilità, modifiche e continuità del Servizio

36.1 HempNect adotta misure ragionevoli per mantenere il Servizio disponibile e sicuro, ma non garantisce un livello di servizio specifico, disponibilità continua, funzionamento ininterrotto o assenza assoluta di errori.

36.2 Il Servizio può essere temporaneamente limitato o indisponibile per manutenzione, aggiornamenti, guasti, interventi di sicurezza, indisponibilità di fornitori, eventi esterni o altre cause ragionevoli.

36.3 HempNect può evolvere, modificare o sostituire funzionalità, purché le modifiche siano gestite secondo i presenti Termini e la Normativa applicabile.

36.4 Non viene garantita una pagina pubblica di stato né un particolare SLA nella V1.

37. Servizi, integrazioni e collegamenti di terzi

37.1 HempNect utilizza o può integrare fornitori terzi per infrastruttura, sicurezza, autenticazione, email, mappe, contenuti multimediali e altre funzioni tecniche.

37.2 L'utilizzo di servizi di terzi può essere soggetto alle condizioni e informative dei rispettivi provider.

37.3 La presenza di un collegamento, di un contenuto incorporato o di un'integrazione non costituisce, salvo espressa indicazione, approvazione o garanzia da parte di HempNect del soggetto terzo o dei relativi servizi.

37.4 Le responsabilità del Gestore relative all'utilizzo dei propri fornitori restano disciplinate dalla Normativa applicabile e non vengono escluse in modo assoluto dai presenti Termini.

38. Responsabilità del Gestore e limiti

38.1 Nei limiti massimi consentiti dalla Normativa applicabile, la responsabilità di HempNect resta circoscritta al proprio effettivo perimetro di Servizio.

38.2 Prodotti, prezzi, pagamenti, trasporto, Documenti, COA, legalità, consegne, insolvenza, importazione, esportazione e operazioni commerciali appartengono agli Operatori coinvolti.

38.3 HempNect non garantisce vendita, acquisto, conclusione di contratti, ricezione di offerte, visibilità, numero di visualizzazioni, posizione nel ranking, traffico, risposta di altri Operatori, solvibilità della controparte, successo economico o volume d'affari.

38.4 Nei limiti consentiti dalla legge, HempNect non risponde delle conseguenze derivanti direttamente dalle autonome decisioni commerciali degli Operatori, dalle informazioni da essi fornite o dall'esecuzione delle loro operazioni.

38.5 Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità proprie del Gestore quando tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla Normativa applicabile, incluse le ipotesi in cui una preventiva esclusione sarebbe invalida per dolo, colpa grave o violazione di obblighi inderogabili.

38.6 Non viene stabilito nei presenti Termini un massimale economico arbitrario della responsabilità.

39. Responsabilità degli Utenti e manleva

39.1 L'Operatore risponde dei propri Contenuti, Annunci, prodotti, Documenti, COA, dichiarazioni, condotte, trattative e operazioni commerciali.

39.2 Nei limiti consentiti dalla legge, l'Operatore tiene indenne HempNect da pretese, danni, costi o contestazioni di terzi derivanti da fatti imputabili all'Operatore, inclusi violazioni normative, violazioni di diritti di terzi, Contenuti illeciti o ingannevoli, prodotti, Documenti, pagamenti, spedizioni e autonome compravendite.

39.3 La manleva non trasferisce all'Operatore responsabilità proprie e inderogabili direttamente imputabili al Gestore.

39.4 L'Operatore deve collaborare in modo ragionevole quando una contestazione riguardi fatti o materiali da lui forniti.

40. Forza maggiore

40.1 Nei limiti consentiti dalla Normativa applicabile, HempNect non risponde di ritardi o impossibilità nell'erogazione del Servizio dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo.

40.2 Possono rientrare, a titolo esemplificativo, guasti infrastrutturali estesi, interruzioni di rete, indisponibilità straordinarie di fornitori, eventi naturali, conflitti, atti dell'autorità o altri eventi non ragionevolmente controllabili.

40.3 La forza maggiore riferita al Servizio HempNect non modifica automaticamente i contratti autonomamente conclusi tra Operatori.

41. Durata, recesso e cessazione del rapporto

41.1 Il rapporto dura finché l'Account rimane attivo, salvo sospensione, chiusura o cancellazione secondo i presenti Termini.

41.2 L'Operatore può richiedere la cancellazione volontaria dell'Account secondo le funzioni disponibili. La cancellazione è immediata e definitiva nell'applicazione, senza cestino, periodo di grazia o diritto tecnico ordinario di ripristino tramite interfaccia.

41.3 Le copie di backup possono permanere per un massimo di 14 giorni esclusivamente per disaster recovery e non costituiscono un periodo di ripensamento o un archivio utilizzabile ordinariamente per ripristinare l'Account.

41.4 Dopo 24 mesi senza accesso, HempNect può avviare la procedura per Account inattivo, inviando un avviso e attendendo 30 giorni. In assenza di un nuovo accesso, l'Account può essere cancellato definitivamente.

41.5 La cessazione del rapporto con HempNect non modifica automaticamente diritti e obblighi derivanti da contratti autonomamente conclusi tra Operatori.

41.6 La cancellazione dell'Account non impedisce la conservazione limitata di dati quando ciò sia specificamente necessario per obblighi di legge, tutela o difesa di diritti, sicurezza o altre basi giuridiche applicabili, secondo quanto descritto nella Privacy Policy.

42. Modifica dei Termini e comunicazioni contrattuali

42.1 HempNect può aggiornare i presenti Termini per motivi normativi, tecnici, organizzativi, di sicurezza o di evoluzione del Servizio.

42.2 Le modifiche sostanziali vengono comunicate con modalità e preavviso ragionevoli secondo la Normativa applicabile e le circostanze concrete. Modifiche urgenti possono essere adottate quando necessarie per obblighi di legge, sicurezza, ordini dell'Autorità competente o esigenze tecniche non differibili.

42.3 HempNect conserva, secondo le proprie procedure, le versioni dei Termini e le informazioni necessarie a individuare la versione accettata dall'Operatore.

42.4 Le modifiche dei presenti Termini non modificano retroattivamente i contratti autonomamente conclusi tra Operatori.

43. Legge applicabile e foro

43.1 I presenti Termini e il rapporto contrattuale tra HempNect e l'Operatore sono disciplinati dal diritto italiano, fatto salvo il diritto dell'Unione europea direttamente applicabile, le norme inderogabili applicabili e le norme di applicazione necessaria.

43.2 Nei limiti consentiti dalla Normativa applicabile, è competente in via esclusiva il Foro di Parma.

43.3 La presente clausola riguarda esclusivamente il rapporto HempNect-Operatore e non determina automaticamente legge applicabile o foro dei rapporti autonomi tra Operatori.

44. Disposizioni finali e interpretazione

44.1 I presenti Termini devono essere interpretati coerentemente con la natura di HempNect quale network digitale B2B di connessione tra professionisti e con il ruolo limitato descritto nella Sezione 6.

44.2 La lingua contrattuale prevalente è l'italiano. Le eventuali versioni in inglese o in altre lingue sono traduzioni o adattamenti. In caso di divergenza interpretativa prevale la versione italiana, nei limiti consentiti dalla Normativa applicabile.

44.3 L'eventuale invalidità o inefficacia di una singola disposizione non determina automaticamente l'invalidità delle restanti disposizioni, nei limiti consentiti dalla legge.

44.4 L'eventuale mancato esercizio di un diritto da parte di HempNect non costituisce rinuncia definitiva a tale diritto.

44.5 In caso di legittimo subentro nella gestione del progetto, il rapporto contrattuale potrà essere trasferito al nuovo gestore nei limiti consentiti dalla Normativa applicabile, con gli aggiornamenti informativi e contrattuali eventualmente necessari.

45. Punti di contatto e comunicazioni ufficiali

45.1 Contatto generale e punto di contatto elettronico del Gestore per gli obblighi applicabili:

contact@hempnect.com

45.2 Assistenza, problematiche della Piattaforma, segnalazioni interne, richieste di riesame e reclami degli utenti registrati:

support@hempnect.com

45.3 Protezione dei dati personali ed esercizio dei diritti privacy:

privacy@hempnect.com

45.4 Il punto di contatto generale è utilizzabile almeno in italiano e inglese.

45.5 Qualora in un caso concreto sia necessario utilizzare un diverso canale formale, HempNect potrà comunicarlo direttamente al soggetto interessato.

46. Entrata in vigore, versione e accettazione finale

46.1 I presenti Termini sono identificati come Termini di Servizio HempNect V1.0.

46.2 Data di entrata in vigore: 05/08/2026.

46.3 HempNect registra almeno la versione dei Termini accettata, la data e ora dell'accettazione e l'Account cui l'accettazione è riferita. Non viene raccolto appositamente l'indirizzo IP come elemento necessario di prova dell'accettazione.

46.4 Quando richiesto dalla legge e dalla modalità di conclusione del contratto, le clausole che necessitano di specifica approvazione vengono sottoposte a separata accettazione.

46.5 Ai fini della specifica approvazione, ove richiesta dagli articoli 1341 e 1342 del Codice civile o da altra Normativa applicabile, sono richiamate in particolare le clausole relative a:

• Sezione 33, sospensione, limitazione e chiusura dell'Account;
• Sezione 36, disponibilità, modifiche e continuità del Servizio;
• Sezione 38, responsabilità del Gestore e limiti;
• Sezione 39, responsabilità degli Utenti e manleva;
• Sezione 40, forza maggiore;
• Sezione 41, durata, recesso e cessazione del rapporto;
• Sezione 42, modifica dei Termini e comunicazioni contrattuali;
• Sezione 43, in particolare Foro esclusivo di Parma;
• Sezione 44.5, trasferimento del rapporto in caso di legittimo subentro.

46.6 L'accettazione specifica, quando necessaria, non elimina né limita diritti inderogabili previsti dalla Normativa applicabile.